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Cisco besttigt Kompatibilitt von Jacada WorkSpace

^{Published on 2010-11-17 21:40:31 - Market Wire}
 

MNCHEN--([ BUSINESS WIRE ])--Cisco hat die Kompatibilitt von Jacada Workspace besttigt. Cisco berprfte die Kompatibilitt von Jacada Workspace 5.2 mit dem Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.5 (UCCE). Jacada darf jetzt das aCisco Compatiblea Logo fhren. Es zeigt, dass Jacada Produkte einem umfangreichen Interoperabilitts-Test nach von Cisco festgesetzten Standards unterzogen wurden und diesen bestanden haben. Jacada Ltd. (NASDAQ: JCDAD) ist ein fhrender weltweit agierender Anbieter von Unified Desktop- und Prozess-Optimierungs Lsungen, die Kunden-Services vereinfachen und automatisieren. Jacada ist Mitglied im Cisco Entwickler Netzwerk.

„Cisco ist Marktfhrer im europischen Markt fr IP-Telefonie. Mit unserer Out-of-the-Box Lsung knnen Jacada-Kunden mit ihren Lsungen leicht zu IP-Telefonie migrieren"

aJacada hat mit seiner Integration von Telefonie-orientierten Unified Desktop-Lsungen in Call Center eine Erfolgsgeschichte geschrieben und wir sind beraus glcklich, jetzt von Cisco diese Auszeichnung erhalten zu habena, sagt Jeff Strnad, Senior Vice President Global Customer Solutions beiJacada aDie Interoperabilitt mit Cisco Lsungen ist zentral, um den Agenten unserer Kunden zeitnah detaillierte Daten liefern zu knnen. Mit der Auszeichnung durch Cisco hat unsere konstant engagierte Arbeit, unsere Produkte kompatibel zu allen fhrenden Switch-Anbietern zu gestalten, einen wesentlichen Schritt nach vorne gemacht.a

Die Out-of-the-Box Integration mit dem Cisco IP Contact Center (IPCC) ermglicht die schnelle Implementierung eines Unified Desktops fr den Kundenservice. Der Unified Desktop spart mit seinem integrativen Blick auf alle verfgbaren Kundeninformationen den Agenten wertvolle Zeit. Kunden identifizieren sich hierbei automatisch durch Rufnummern-Erkennung oder eine vorgeschaltete IVR-Lsung. Der Unified Desktop integriert auch ein Softphone mit Pop-up Fenster, das Telefonfunktionen wie Rufannahme, Rufweitergabe und Ruf beenden beherrscht. Die Lsung ist bereits getestet, arbeitet erfolgreich und hilft, von Beginn an Zeit und Geld zu sparen.

aCisco ist Marktfhrer im europischen Markt fr IP-Telefonie. Mit unserer Out-of-the-Box Lsung knnen Jacada-Kunden mit ihren Lsungen leicht zu IP-Telefonie migrierena, sagt Pete Whitaker, Vice President EMEA Operations bei Jacada. aUnd die Lsung ermglicht Cisco-Kunden, ihre Infrastruktur schnell mit Jacada-Produkten nutzbringend zu ergnzen.a

Weitergehende Informationen erhalten Kunden unter [ info_germany@jacada.com ].

BER JACADA

Jacada ist ein fhrender weltweit agierender Anbieter von Unified Desktop- und Prozess-Optimierungs Lsungen, die Kunden-Services vereinfachen und automatisieren. Indem sie unabhngig von einander arbeitende Systeme unter einer Oberflche vereinen, schaffen Jacada Lsungen effizientere Arbeitsablufe und erhhen hierdurch die Zufriedenheit von Mitarbeitern und beim Kunden. Gegrndet 1990, ist Jacada heute mit Niederlassungen in Arlanta (Georgia, USA), Herzliya (Israel), London und Mnchen global aufgestellt. Jacada finden Sie im Internet unter [ www.jacada.com ]

Diese Pressemitteilung kann in die Zukunft gerichtete Stellungnahmen oder Aussagen (aforward looking statements as that term is defined in the Private Securities Litigation Reform Act of 1995a, USA-Gesetzgebung) enthalten. Die Wrter akanna, aknntea, awrea, awirda, aglaubena, aannehmena, aschtzena, azum Ziel habena, aplanena und hnliche Ausdrcke oder Variationen dieser Ausdrcke verweisen auf solche in die Zukunft gerichteten Stellungnahmen oder Aussagen. Investoren sind darauf hingewiesen, dass entsprechende, in die Zukunft gerichtete Statements oder Aussagen keinerlei Garantie fr die zuknftige Leistung darstellen und dass Risiken und Unwgbarkeiten weiterhin gegeben sind., die auerhalb des Einflussbereichs und der Kontrolle durch das Unternehmen liegen. Tatschliche Ergebnisse knnen erheblich von den die Zukunft gerichteten Statements oder Aussagen abweichen, abhngig von vielfltigen Faktoren wie der Leistungsfhigkeit und Akzeptanz unserer Produkte, allgemeinen konomischen Gegebenheiten und anderer Risikofaktoren, die in unseren Berichten gegenber der Securities and Exchange Commission (USA) dargelegt sind. Das Unternehmen verpflichtet sind in keiner Weise, in die Zukunft gerichtete Statements oder Aussagen zu aktualisieren oder zu revidieren als Folge von Ereignissen oder Umstnden, die nach dem Zeitpunkt der Verffentlichung einer solchen Stellungnahme oder Aussage eintreten. Jacada ist eine eingetragene Schutzmarke der Jacada Inc. Alle weiteren genannten Marken oder Produkte sind Schutzmarken der jeweiligen Inhaber der entsprechenden Marken- und Eigentumsrechte.