N@N

PARIS et SAN MATEO, Calif.--([ BUSINESS WIRE ])--Zurich choisit Guidewire Software (NYSE:GWRE) pour la fourniture d'une nouvelle plate-forme logicielle de gestion des dclarations de sinistres destine son entit britannique spcialise dans l'assurance dommages. Cette plate-forme sera intgre par Capgemini Financial Services UK, filiale du groupe Capgemini, l'un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l'infogrance. Ce projet pluriannuel a pour objectif de transformer le traitement des dclarations de sinistres de Zurich, de rduire ses cots et daamliorer laexprience utilisateur¹. La nouvelle plate-forme permettra, en effet, de rduire les traitements manuels, d'amliorer la gestion des donnes et les outils dcisionnels, ainsi que de rduire les pertes dues la fraude ou la fuite d'informations.

Le logiciel Guidewire ClaimCenter gre les sinistres de bout en bout, de la dclaration initiale la cl'ture du dossier, en passant par les processus de paiement, de gestion des litiges et de recouvrement. terme, il sera utilis pour traiter les dclarations de sinistres de tous les clients des entits britanniques de Zurich ddies aux assurances personnelles, aux intermdiaires et au secteur public. Pour offrir un service cohrent dans l'ensemble des filiales de laassureur, un seul systme accessible en ligne remplacera les systmes et divers processus de gestion des dclarations de sinistres existants. Guidewire ClaimCenter est dj utilis par les entits de Zurich en charge des assurances IARD² au Japon et au Canada.

Capgemini sera responsable de laintgration de laensemble de la solution. Le Groupe assurera galement le support technique et la gestion des flux de donnes. La premire phase du programme portera sur les assurances personnelles. Le dploiement du systme mobilisera notamment les experts de Capgemini sur le site de Pune (Inde), et des collaborateurs travaillant auprs du client dans ses bureaux au Royaume-Uni.

Pour Tony Emms, responsable de la gestion des dclarations de sinistres au sein de l'entit britannique de Zurich en charge des assurances IARD: En transformant notre processus de gestion des dclarations de sinistres, nous voulons offrir nos agents et clients un service de grande qualit. Nos clients souhaitent un processus de traitement rapide et quitable des sinistres, ce que nous continuerons leur offrir grce ce nouveau systme. En outre, nos collaborateurs en charge du traitement des sinistres auront accs un systme de gestion avanc, qui leur permettra de consacrer plus de temps leurs clients. Enfin, ce nouveau systme fournira des donnes plus pertinentes sur les sinistres, ce qui amliorera la qualit de nos services.

Selon Jeff Proudfoot, directeur gnral Europe, Moyen-Orient et Afrique de Guidewire: ClaimCenter permet aux compagnies d'assurance IARD d'offrir un service ractif et orient client, tout en amliorant leur efficacit oprationnelle dans le domaine de la gestion des sinistres. Nous sommes trs heureux d'accueillir Zurich parmi nos clients et sommes impatients de travailler ensemble pour assurer le succs de sa transformation dans le domaine de la gestion des sinistres.

Pour Andy Lees, responsable du secteur des services financiers chez Capgemini Financial Services UK: Ce projet tmoigne de la volont de Zurich d'amliorer son efficacit oprationnelle et la satisfaction de ses clients. Il s'agit d'un des plus importants programmes de transformation utilisant la plate-forme Guidewire mens par Capgemini parmi 35projets de mme nature. Nous sommes ravis d'avoir t choisis pour un projet stratgique d'une telle envergure; cela tmoigne de la confiance que nous porte Zurich. .

propos de Capgemini

Fort daenviron 120 000 collaborateurs rpartis dans 40 pays, Capgemini est laun des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de lainfogrance. Le Groupe a ralis en 2011 un chiffre daaffaires de 9,7 milliards daeuros. Capgemini conoit et met en "uvre, en troite collaboration avec ses clients, les solutions commerciales et technologiques qui correspondent leurs besoins et leur apportent les rsultats auxquels ils aspirent. Profondment multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la Collaborative Business ExperienceTM, et saappuie sur un mode de production mondialis, le Rightshore.

Plus dainformations sur : [ www.capgemini.com ]

Grce une expertise sectorielle pointue, des offres de services innovantes et un systme de production mondialis de nouvelle gnration, laentit Services Financiers de Capgemini rpond aux besoins de plus en plus sophistiqus du secteur des services financiers. Fort daun rseau de 18000 experts au service de plus de 900 clients dans le monde, Capgemini accompagne les leaders de la banque, de laassurance et des marchs financiers afin de leur permettre daobtenir des rsultats tangibles et durables.

Plus dainformations sur:[ www.capgemini.com/financialservices ]

Rightshore is a trademark belonging to Capgemini

propos de Zurich

Zurich Financial Services Group (Zurich), assureur IARD daenvergure internationale bien positionn sur le march, dispose daun rseau de filiales et de bureaux rpartis en Europe, en Amrique du Nord, en Amrique latine, dans la rgion Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et dans daautres marchs. Le groupe propose une gamme tendue de produits et services daassurance gnrale et daassurance vie pour particuliers, PME, grandes entreprises et multinationales. Zurich emploie prs de 60.000 salaris. Sa clientle est rpartie dans plus de 170 pays. Fond en 1872, le groupe a son sige social Zurich, en Suisse. Zurich Financial Services SA (ZURN) est cote la SIX Swiss Exchange et dispose daun programme American Depositary Receipt (ZFSVY) de niveau 1, disponible au march over-the-counter sur laOTCQX. Vous trouverez des informations complmentaires propos de Zurich sur [ www.zurich.com ]

A propos de Guidewire

Guidewire Software compte parmi les premiers fournisseurs mondiaux de solutions progicielles ddies aux compagnies daAssurance IARD.

Guidewire propose des logiciels reconnus et qui facilitent les oprations c"ur de mtier de laAssurance IARD, notamment sur la souscription, la gestion des contrats, des sinistres, primes/cotisations, commissionnements et facturations.

Conues pour un maximum de flexibilit et d'volutivit, les solutions Guidewire offrent la possibilit aux assureurs d'offrir un excellent service leurs assurs et ainsi qua leurs agents mais aussi daaccrotre leur part de march tout en rduisant leurs cots d'exploitation. Laoffre progicielle Guidewire Insurance Suitea" se compose de Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter et Guidewire BillingCenter, qui saappuient sur une plateforme Web moderne et utilisable pour tous les secteurs daactivit IARD. Guidewire possde son centre de dveloppement San Mateo, en Californie, et dispose de bureaux Paris, Dublin, Hong-Kong, Londres, Munich, Pkin, Sydney, Tokyo et Toronto. Pour plus d'informations, visitez [ www.guidewire.fr ]

¹ Reprsente la qualit daune exprience globale perue par une personne (utilisateur) qui interagit avec un systme

² Incident, Accidents et risques divers