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CINCINNATI & BARCELONA, Espaa--([ BUSINESS WIRE ])--[ Convergys Corporation ] (NYSE: CVG) ha anunciado hoy en el [ Mobile World Congress 2012 ] el lanzamiento de la ltima versin de su solucin [ Rating & Billing Manager ]. Junto con Active Mediation, esta nueva versin ofrece un control de polticas en tiempo real basado en normas que conecta la interfaz de la red con la facturacin y los cobros. Adems, la nueva solucin ofrece capacidades de promocin en tiempo real para identificar proactivamente oportunidades ventas complementarias y reducir la tasa de abandono. El Rating & Billing Manager forma parte del paquete de productos Smart Suite de Convergys, que permite a los operadores de comunicaciones mantener un estrecho control sobre la utilizacin de los datos de los clientes, que se personaliza segn las preferencias individuales, el cobro y el historial de uso.

"Convergys Rating & Billing Manager permite ahora a los operadores optimizar de forma inteligente la utilizacin de la red sin influir en la experiencia del cliente"

Convergys ya est desplegando esta nueva versin para el operador de primer nivel, UNE, en Latinoamrica, con el fin de mejorar la velocidad y la experiencia de los clientes con una visin en tiempo real de los datos de los clientes y una salida al mercado ms rpida de las promociones personalizadas. UNE buscaba [ optimizar sus servicios 4G ] a travs de un sistema de facturacin convergente con un acceso rpido a los datos y una visin automatizada de los clientes.

Segn UNE: "Estamos investigando en nuevas tecnologas que nos permitirn ofrecer servicios interesantes, atraer a ms clientes y aumentar an ms el negocio. Necesitbamos una solucin que no solo cumpliera con nuestras necesidades inmediatas, sino que tambin pudiera crecer al mismo tiempo con nosotros, mientras vamos aumentando nuestra cartera de servicios de telecomunicaciones (especialmente para los servicios mviles). La plataforma convergente en tiempo real de Convergys es esa solucin".

La ltima versin del Rating & Billing Manager de Convergys, junto con [ Active Mediation ], ofrece un control de polticas en tiempo real basado en normas de la interfaz de la red a la facturacin y el cobro; cubriendo el control de polticas y funcionamiento de normas (Policy Control and Rules Function-PCRF) y el repositorio de datos de usuarios (User Data Repository-UDR), as como el soporte existente del cobro convergente simultaneo online y offline. La interfaz de programacin de aplicaciones (API en sus siglas en ingls) probada y totalmente documentada de la solucin Rating & Billing Manager para la integracin con otros sistemas de soporte empresarial (BSS en sus siglas en ingls) garantiza que la poltica aplicada en la red se enlaza directamente mediante los sistemas front end, como CRM o la autogestin.

Los productos de Convergys eliminan las complejidades y retos inherentes a la construccin de una solucin de polticas de componentes discretos individuales, reduciendo de forma natural el tiempo necesario para poner en produccin una solucin de poltica de red de principio a fin. Con un control detallado de la utilizacin en curso, los operadores pueden optimizar las nuevas capacidades de promociones en tiempo real de la solucin Rating & Billing Manger para identificar de forma automtica y reaccionar ante oportunidades adicionales y utilizar esquemas que indiquen un potencial abandono de los clientes.

"A medida que la velocidad de la transferencia de datos en las telecomunicaciones aumenta constantemente, los clientes utilizan la capacidad de red disponible para sus populares videos de alta definicin y aplicaciones de smartphones", afirma Bob Lento, Presidente de Convergys Smart Revenue Solutions. "La capacidad del aumento de datos no es gratuita, as que los operadores deben buscar generadores de ingresos mediante oportunidades complementarias y tener un mejor control de sus redes".

Segn un [ informe de Cisco sobre el trfico mundial de datos mviles ], se ha producido un incremento de 2,3 veces en el trfico mundial de datos mviles en 2011, duplicando con creces el volumen por cuarto ao consecutivo. El mismo informe de Cisco afirma tambin que se prev que el trfico mundial de los datos mviles aumente 18 veces entre 2011 y 2016 a una tasa de crecimiento interanual del 78%, llegando a los 10,8 Exabytes /por mes para 2016.

"Aunque los equipos de red para controlar la utilizacin de los datos incluso a un nivel muy detallado llevan disponibles durante un tiempo, con frecuencia se han desplegado de forma aislada al entorno de atencin al cliente y facturacin. Esto hace que sea muy difcil conectar con las polticas que se aplican para cada usuario en la red con la informacin de perfil rica que est disponible y los servicios que les son cobrados", aade Lento. "Convergys Rating & Billing Manager permite ahora a los operadores optimizar de forma inteligente la utilizacin de la red sin influir en la experiencia del cliente".

Convergys despliega e implementa [ Smart Revenue Solutions ] para los mercados de las telecomunicaciones, cable, satlite, banda ancha y servicios pblicos. Estas soluciones pueden ayudar a los proveedores a cumplir nuestro lema: solucionar los problemas de hoy y evolucionar para el maana (Solve for today. Evolve for tomorrow.^SM) El enfoque Solve and Evolve de Convergys permite a los proveedores tener las herramientas para transformar este mundo en constante cambio. Convergys lo denomina, SmartLife^SM; transformando los puntos de contacto y las transacciones de cada da en experiencias del cliente perfectas, positivas y que crean fidelidad.

Acerca de Rating & Billing Manager

La ltima versin de la solucin Rating & Billing Manager aporta una amplia gama de nuevas funcionalidades, que son aplicables a diferentes mercados verticales, desde las telecomunicaciones a los servicios pblicos. Las principales caractersticas de esta versin son:

• Control integrado de poltica de red para ofrecer un control detallado del acceso a la red, al tiempo que se garantiza la consistencia total con la facturacin y el cobro
• Facturacin por lotes, para gestionar el pago de una gran compra, como un panel solar o un telfono mvil en varias facturas
• Acuerdos de pago, por ejemplo, para que una deuda existente se pueda amortizar con varias facturas
• Cambios para canalizar los requisitos especficos de diferentes pases y jurisdicciones en todo el mundo. Desde la compatibilidad con los periodos de cobro del calendario Hijri en Oriente Medio a las mejoras fiscales en Norteamrica
• APIs ms ricas y puntos de integracin que permiten un despliegue incluso ms sencillo en el entorno de un operador
• Capacidades de promocin en tiempo real para identificar de forma preactiva oportunidades complementarias o riesgos de abandono de clientes y reaccionar antes ellas

Acerca de Convergys

Convergys Corporation (NYSE: CVG) es lder global en gestin de relaciones. Ofrecemos soluciones que impulsan un mayor valor de las relaciones de nuestros clientes tienen con sus clientes. Convergys convierte estas interacciones cotidianas en una fuente de beneficios y la ventaja estratgica para nuestros clientes.

Durante ms de 30 aos, nuestra combinacin nica de experiencia en el campo, la excelencia operativa y las tecnologas innovadoras ha permitido la mejora de procesos y la visin empresarial y efectiva para clientes destacados de todo el mundo.

Convergys cuenta con aproximadamente 70,000 empleados en 69 centros de contacto con clientes y otras instalaciones en los Estados Unidos, Canad, Amrica Latina, Europa, Oriente Medio, frica y Asia, y nuestra sede central en Cincinnati, Ohio. Para obtener ms informacin, visite [ www.convergys.com ]

(Convergys y el logotipo de Convergys son marcas comerciales registradas de Convergys Corporation.)

Convergys Smart Revenue Solutions

Convergys [ Smart Revenue Solutions ]est a la vanguardia de permitir a las empresas mundiales optimizar de forma inteligente sus servicios, impulsando los ingresos y los beneficios mediante soluciones de facturacin innovadoras, atencin al cliente y de cargo en tiempo real y soluciones de polticas. Convergys soluciona los retos empresariales de hoy en da y posiciona a los proveedores para que puedan evolucionar y aprovechar las oportunidades futuras. El enfoque centrado en el cliente de Convergys ofrece una tecnologa innovadora y directa de su [ Smart Suite ], que mejora la experiencia del consumidor.

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Consulte [ Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2011-2016 ]

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Jeff Hazel, Medios/Relaciones Pblicas de Convergys, +1 513 723 7153 o [ jeff.hazel@convergys.com ]

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