Convergys anuncia expansion a Colombia Con Centro de Contact Avanzada

CINCINNATI y BOGOT, Colombia--([ BUSINESS WIRE ])--[ Convergys Corporation ] (NYSE: CVG), lder global en gestin de relaciones, anuncia su expansin en Colombia con un contact center de ltima generacin que proporcionara servicios al cliente superiores para las principales empresas en las Am�ricas. La nueva instalacin en Bogot reforzar la presencia de Convergys en Am�rica Latina, donde la compaa ya tiene oficinas e instalaciones de centros de contacto en Brasil, M�xico y Costa Rica.

"Bogot tiene una poblacin bilinge altamente educada ideal para asegurar que Convergys contine satisfaciendo las necesidades tecnolgicas, de servicio al usuario, ventas y de servicios administrativos superiores."

Conocida como la "Atenas de Am�rica del Sur" por el nmero de colegios y universidades de primera categora, Bogot impresiono a Convergys con su gran potencial de talento bilinge y la avanzada infraestructura en telecomunicaciones y transporte. Eligiendo la ubicacin para su ms reciente incursin en Latinoam�rica, Convergys ha sentado en Bogot un centro de contact center de ltima tecnologa localizado en un punto comercial estrat�gico de la ciudad. Convergys est contratando personal en diversos niveles de talento en reas de gestin, soporte de personal y produccin con agentes altamente calificados en contact center. Las operaciones de servicio al cliente darn inicio en Bogot a partir del primer trimestre de 2011. Una vez alcanzada su mxima capacidad de contratacin, la sede Bogotana llegara a emplear hasta 2.000 expertos en servicio al cliente.

"La continua y alta demanda en servicios bilinges calificados que Convergys proporciona desde Latinoam�rica est impulsando nuestro crecimiento en la regin," dijo Jorge Robledo, Convergys Vicepresidente de Operaciones en Am�rica Latina. "Bogot tiene una poblacin bilinge altamente educada ideal para asegurar que Convergys contine satisfaciendo las necesidades tecnolgicas, de servicio al usuario, ventas y de servicios administrativos superiores."

Convergys Soluciones ayuda a optimizar las interacciones cotidianas a trav�s de los proyectos de nuestros clientes - convirtiendo la experiencia del usuario en un diferenciador estrat�gico. Como nico proveedor en auto-servicio, atencin proactiva y servicio asistido por agente, Convergys combina el anlisis, la tecnologa innovadora y el servicio asistido por agente para optimizar la experiencia del cliente y fortalecer relaciones con los mismos.

Correspondiendo a su conjunto de valores internos, Convergys est comprometido a construir desde su interior haciendo �nfasis en el desarrollo del talento de sus empleados. A trav�s de una serie de programas de capacitacin y desarrollo, los empleados obtendrn las habilidades necesarias para construir un futuro en Convergys y acceder a oportunidades de crecimiento profesional en cualquier rea de la empresa.

Los candidatos interesados estn invitados a aplicar directamente en el contact center de Convergys ubicado en Empresarial 93, Calle 93 No. 11 A-11, Bogot DC, o tambi�n en lnea [ www.convergys.com/Colombia ].

Acerca de Convergys

Convergys Corporation (NYSE: CVG) es lder global en gestin de relaciones. Ofrecemos soluciones que impulsan un mayor valor de las relaciones de nuestros clientes tienen con sus clientes. Convergys convierte estas interacciones cotidianas en una fuente de beneficios y la ventaja estrat�gica para nuestros clientes.

Durante ms de 30 aos, nuestra combinacin nica de experiencia en el campo, la excelencia operative y tecnologas innovadoras ha emitido la mejora de procesos y la vision empresarial y efectiva a marquesina de clientes en todo el mundo.

Convergys cuenta con aproximadamente 70,000 empleado en 67 centros de contacto con clientes y otras instalaciones en los Estados Unidos, Canad, Am�rica Latina, Europa, Oriente Medio y Asia, y nuestra sede central en Cincinnati, Ohio. Para obtener ms informacin, visite [ www.convergys.com ]

(Convergys y el logotipo de Convergys son marcas registradas de Convergys Corporation.)

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